Es muy común y practico que nuestra central telefónica cuente con un IVR dinámico, el cual nos permita redirigir a los usuarios a los distintos departamentos o áreas de las empresas..
En esta oportunidad les enseñare como crear y configurar un IVR en Asterisk con FreePBX, el cual permitirá que los usuarios al llamar a nuestra central escuchen un menú de opciones, y según la opción seleccionada, los usuarios serán redirigidos según se haya configurado. Esto nos permite tener un mejor control y eficiencia en las llamadas entrantes, para que los usuarios ingresen con mas facilidad.
En este apartado solo nos vamos a limitar a crear y configurar el IVR, aunque cabe mencionar que se pueden configurar otras opciones como por ejemplo, el tiempo que debe sonar el timbre, permitir o no permitir que los usuarios ingresen extensiones directamente, que hacer si el operador no responde entre otras configuraciones..
Sin hablar mas.. aquí les dejo como hacerlo..
Grcias! Fue de mucha ayuda!
ResponderEliminarQue bueno que te sirvió.
Eliminarsaludos.